وظیفه اصلی و مسئولیت های مشاوران املاک چیست؟ وظایف اصلی مشاور املاک جلب رضایت مشتری و ارائه بهترین خدمات از جله انجام مذاکرات، انواع مشاوره برای معاملات ملکی ، برقراری ارتباط با مشتری و … در زمینه املاک است. در ادامه بیشتر با این وظایف آشنا می‌شویم .
وظیفه اصلی و مسئولیت های مشاوران املاک
مشاورها به مشتری کمک می‌کنند تا در مورد اهدافش و مقرون به صرفه ترین روش دستیابی به آن بحث کنند. نقش مشاوران به نوع مشتری وابسته است. مثلا در یک پروژه ساخت و ساز ، قبل خرید ملک باید مشاور استخدام شود تا بتواند بر حسب نیاز و بودجه مشتری ملک مورد نظر را به آن پیشنهاد دهد. مشاور باید با متخصصان املاک ملاقات و وظیفه تجزیه و تحلیل بازار را انجام دهد.
تعدادی از وظیفه اصلی و مسئولیت های مشاوران املاک
- فایل کردن، فروش و مذاکره برای خرید املاک و مستغلات
- جمع آوری داده های املاک و توصیه آنها به مشتریان بر اساس نیازهایشان
- انجام تحقیقات بازار برای کشف فرصت ها و ترندها در بازارهای خاص
- انجام تحلیل مقایسه ای بازار برای تعیین ارزش خانه برای فروش
- مشاوره با مشتریان در مورد خرید یا فروش املاک و مستغلات
- ارائه خدمات حقوقی از طرف مشتریان در معاملات ملکی از جمله تنظیم قراردادها و اسناد رسمی
- برقراری ارتباط با مشتریان در مورد وضعیت پروژه‌ها و جواب دادن به سوالات در رابطه با فرآیند خرید یا فروش
- ارائه اطلاعات به مشتریان در مورد نرخ وام مسکن، ارزش خانه، هزینه های بسته شدن قرارداد و سایر جزئیات مربوط به خرید یا فروش خانه
- بررسی پیشنهادات ارائه شده توسط خریداران بالقوه و توصیه پیشنهادهای متقابل به مشتری
مهارت های یک مشاور املاک موفق
وظیفه اصلی و مسئولیت های مشاوران املاک، برای موفقیت نیاز به مهارت‌های سازمانی و فردی و بیزینس است که بتواند نسبت به رقبا بهتر باشد . در ادامه تعدادی از این مهارت‌ها را بررسی می‌کنیم.
-
دانش محلی
یکی از وظیفه اصلی و مسئولیت های مشاوران املاک، برای موفقیت باید با محل خودتان آشنا باشید و شناخت از مشتریان و محل های مرتبط داشته باشد و با آن ها در تعامل باشید. دانستن مقررات و قوانین و دانش محلی مناطق مختلف و همچنین دانستن ارزش یک ملک مزیت محسوب میشود. باعث میشود فرصت های خوبی برای مشتریان فراهم کنید. دانستن ارزش خانه‌ها و محله‌ها برای یک مشاور املاک شدن ضروری است. اگر به شهری تازه وارد شده اید و تصمیم مشاور املاک شدن دارید حتما زمان بگذارید و نسبت به مکان‌ها و محله‌های آن شهر شناخت پیدا کنید.
-
مهارت های ارتباطی
یکی از وظیفه اصلی و مسئولیت های مشاوران املاک ؛ داشتن مهارت‌های ارتباطی با مشتریان که رمز موفقیت آنها است. قبل از تنظیم قرار داد می‌توان در مورد مسائل بحث کرد. یک نماینده باید بتواند در مذاکره تمام جنبه های معامله را در نظر بگیرد تا هر دو طرف بتوانند سود کنند. یک نماینده خوب می‌تواند هر دو طرف را در معامله متقاعد کند.
-
صداقت
یکی از وظیفه اصلی و مسئولیت های مشاوران املاک، صداقت در شغل مشاور املاک از اهمیت بالایی برخوردار است. هیچکس دوست ندارد با مشاور املاک بی وجدان و غیر اخلاقی و دروغگو کار کند. صد در صد فروشندگان و خریداران در مرحله اول سوابق مشاور املاک رابررسی می‌کنند چون به دنبال بهترین نتیجه در معاملاتشان هستند. مشتری مداری در سابقه کاری باعث انجام معاملات موفق میشود.
-
اخلاق
یکی وظیفه اصلی و مسئولیت های مشاوران املاک این است که باید در کارش پشتکار داشته باشد .خرید و فروش ملک به زمان نیاز دارد و یک شب اتفاق نمی افتد. یک مشاور املاک خوب در کارش مداومت دارد و تمام تلاشش را میکند تا به نتیجه برسد . مردم مشاورانی که کارشان را جدی نمی‌گیرند و در کارشان شلخته هستند دوست ندارند.
-
آشنایی با قوانین و مقررات
مشاور باید اطلاعات درست به مشتریان بدهد و با تمام قوانین و مقررات ملکی آشنا باشد. مشاور باید از طریق نکات قانونی و مدارک لازم مشتریان را راهنمایی کند. مشتریان اکثرا از قوانین املاک اطلاعات ندارند و حتما باید یک مشاور آن ها را راهنمایی کند.
-
پیگیری
در وظیفه اصلی و مسئولیت های مشاوران املاک، مشاورین باید در امور ملکی پیگیر باشند تا به نتیجه برسند. این پیگیری ها نیاز به سیستم و اتوماسیون دارد. انواع نرم افزارهای CRM که قابل نصب بر روی گوشی نیز هستند کار بایگانی و دسته بندی اطلاعات املاک و مشتریان را انجام می‌دهند. به صورت دفتر یادداشت برای اطلاعات مهم املاک و مشتریان نیز می‌توان از آن ها استفاده کرد. یک مشاور املاک کار بلد منتظر نمی‌ماند تا مشتری با او تماس بگیرد، خودش پیگیر جلسات، بازدیدها و قرار ها است و با توجه به خواست مشتری برنامه خود را تنظیم میکند.
-
شور و شوق
مشاور املاک باید اشتیاق در کارش داشته باشد و از کارش لذت ببرد. یک بنگاه املاک باید به مردم در هر نوع فرهنگ و محله ای احترام بگذارد و با توجه بودجه مشتریان آن ها را راهنمایی کند.
نکاتی برای مدیریت زمان توسط مشاورین املاک
در ادامه به نکاتی برای مدیریت و به حداکثر رساندن عملکرد و زمان مشاوران املاک اشاره کرده ایم.
1. ردیابی زمان
در وظیفه اصلی و مسئولیت های مشاوران املاک، مدیریت زمان مهمترین نکته است که با استفاده از برنامه‌های مدیریت زمان مانند RescueTime، Toggl قابل انجام است. این دو بنامه نسخه رایگان هستند. با این برنامه‌ها می‌توانید در طول روز برنامه مشخصی داشته باشید و از ناکارآمدی زمان جلوگیری شود. می‌توانید زمانی را برای جواب دادن به ایمیل ها صرف کنید.
2. اولویت بندی وظایف
در وظیفه اصلی و مسئولیت های مشاوران املاک، باید انجام کارها را اولویت بندی کنید . انجام همزمان چند کار بازدهی خوبی نخواهد داشت . ماتریس آیزنهاور ابزاری است که وظایف را در 4 ربع تقسیم میکند:
- اول انجام بدین
- برنامه ریزی کنید
- واگذار کنید
- انجام ندین
کارهای که در درجه اهمیت بالایی هستند را باید انجام دهید. برای انجام کارهایی که اولویت کمتری دارند باید برنامه ریزی کنید. اما مارهایی که اهمیت کمتر دارند ولی فوری هستند را به کارمندان و دستیاران مجازی واگذار کنید . کارهایی که نه مهم هستند و نه فوری کلا باید متوقف کنید و آن ها را انجام ندهید.
3. برون سپاری
در وظیفه اصلی و مسئولیت های مشاوران املاک، ماتریس آیزنهاور وظایف را اولویت بندی میکند و فهرستی از وظایف را در ربع “نماینده ” به شما می‌دهد که می‌توانید آن را به دیگران اختصاص دهید. این وظایف حسابداری ، ورودی داده، برنامه ریزی برای قرار ملاقات ها ، جواب دادن به درخواست های فروش و اجاره و ارسال لیست ها را شامل میشود.
با واگذار کردن کارها به فریلنسرها و دستیاران مجازی ، هزینه ها کاهش پیدا کرده و بهره وری افزایش پیدا میکند. صرفه جویی در زمان برای مدیریت باعث میشود آن وقت اضافی صرف کسب درآمد و تقویت روابط شود.
4. بهره گیری از تکنولوژی
در وظیفه اصلی و مسئولیت های مشاوران املاک ، استفاده از تکنولوژی برای مشاوران باعث صرفه جویی در زمان و هزینه میشود. ارسال انبوه ایمیل ، اطلاع رسانی‌ها ، برنامه ریزی برای قرارهای ملاقات جزو این تکنولوژی ها هستند. یکی از این تکنولوژی‌ها همان نرم افزار CRM است به شما در پرورش سرنخ ها کمک میکند و حدس و گمان را کاهش می‌دهد.
در وظیفه اصلی و مسئولیت های مشاوران املاک، تنظیم قوانین ارسال کارت الکترونیکی خودکار در روز تولد، ایمیل‌هایی جهت اطلاع رسانی برای فروش خانه به مشتریانی که دنبال آن بودند همینطور تعیین وقت قراردارد از وظایف CRM است. نرم افزار مدیریت دارایی برای یک مدیر دارایی برای کاهش خطای انسانی کمک میکند. وظایفی مانند پرداخت با یک کلیک و اسکن صورتحساب تطبیق پیام‌ها و وظایف مربوط به پایان هر ماه را در چند دقیقه انجام می‌دهد. با هگام سازی داده ها به صورت خودکار در فضای ابری ، نیازی به پشتیبان گیری برای داده‌ها نداریم.
5. چند وظیفه بودن رو کنار بگذارید
برای انجام کارها به طور دقیق و حیح باید روی یک کار تمرکز کنید. انجام دادن چند کار به طور همزمان بهروی را تا 40 درصد کاهش می‌دهد. گری کلر، در کتاب پرفروشش با عنوان «The One Thing: The Surprisingly SimpleTruth Behind Extraordinary Results» در مورد این موضوع صحبت کرده است. ارزش یک کار بیشتر از صد کار نصف و نیمه و به طور همزمان است.
6. برقراری ارتباط با تیم خودتان
در وظیفه اصلی و مسئولیت های مشاوران املاک، مشاورین املاک باید با تیمشان در ارتباط و تعامل باشند. این تعامل می‌تواند شامل جلسات کوتاه باشد که در آن در مورد فعالیت‌های انجام شده توسط اعضا و سولات آن ها بحث میشود. این تعاملات باعث درک اهداف مشترک و شفافیت آن ها میشود و موانع را کاهش می‌دهد .
چرا مشاوران املاک به نرم افزار نیاز دارند؟
در شغل املاک معاملات بر اساس معرفی مشتریان قبلی دوستان و آشنایان انجام میشود. اعتماد سازی و مشتری مداری در این حرفه بسیار مهم است. حفظ ارتباط و پیگیری نیازهای مشتریان در تعداد زیاد کار راحتی نیست و باید از نرم افزار CRM استفاده کنیم. این نرم افزار به مشاورین املاک کمک میکند تا سرعت کارهایشان را بالا برده و حجم بالای کارهای روتین را انجام داده و از سردرگمی نجات پیدا کنند.
و در پایان…
وظیفه اصلی و مسئولیت های مشاوران املاک در صنعت ساختمان و بنگاه املاک بسیار حائز اهمیت است. مشتری مداری اصل و پایه این کار است . هلدینگ زیباسازان در مشهد با مدیریت روح الله قدرتی با داشتن کادری مجرب شما را در زمینه املاک و ساخت و ساز راهنمایی می‌کنند. با مشاوران ما در ارتباط باشید.